Disponibilité des appareils et

Considérations relatives à l’alimentation / tension:

La gamme complète de produits SolRx standard utilise une alimentation mise à la terre de 120 volts, 60 Hz et 3 broches, mais plusieurs modèles SolRx sont également disponibles pour une utilisation avec une alimentation mise à la terre de 230 volts, 50/60 Hz et 3 broches, à savoir:

E720M-UVBNB-230V
(E-Series Master 2 ampoules)

E720A-UVBNB-230V
(E-Series Add-On 2-bulb)

1780UVB-NB-230V
(série 1000 8 ampoules)

550UVB-NB-230V (Série 500 Hand/Foot & Spot 5-bulb)

120UVB-NB-230V
(2 ampoules portables série 100)

Ces appareils de 230 volts ont tous un « -230V » dans leur numéro de modèle et fonctionneront bien à n’importe quelle tension comprise entre environ 220 et 240 volts.

Tous les appareils SolRx -230V sont généralement en stock pour une livraison rapide.

Alternativement, si votre alimentation est de 220 à 240 volts, un transformateur abaisseur de taille appropriée ~ 230 volts à 120 volts pourrait être utilisé avec n’importe quel appareil SolRx 120 volts, mais veillez à ne jamais essayer de faire fonctionner un appareil 120 volts directement en utilisant une tension plus élevée, telle que 240 volts, car cela entraînera une défaillance non garantie des ampoules, ballasts et/ou minuterie. Ceci, cependant, peut être réparé.

Expédition internationale (commandes hors États-Unis):

Les plus petits appareils SolRx (série 500 et ordinateur de poche série 100) peuvent être expédiés directement à votre porte en utilisant DHL. Les temps de transit sont généralement de 5 à 12 jours ouvrables. Alternativement, les petits colis, y compris la série 100, peuvent être expédiés par les services postaux nationaux, provenant de Postes Canada.

Les plus grands appareils SolRx « Full Body » (série E, série 1000 et leurs ampoules de remplacement de 6 pieds de long) sont généralement disposés et livrés par Solarc à l’aéroport international le plus proche, où l’acheteur est responsable de l’importation de l’appareil conformément aux exigences locales. Il n’y a pas de livraison « porte-à-porte » – l’acheteur doit se rendre à l’aéroport pour récupérer le produit. Les temps de transit sont généralement de 3 à 7 jours selon la disponibilité des vols. L’expédition utilisant cette méthode présente l’avantage que l’appareil n’est pas exposé au risque d’être endommagé par d’autres lors du transport terrestre local final. Des centaines d’expéditions ont montré que cette méthode d’expédition était à la fois rentable et sûre.

Pour tous les envois, tous les frais d’importation, taxes, droits et frais de courtage sont à la charge de l’acheteur. L’appareil est livré avec le colis de documents douaniers internationaux standard de Solarc, y compris une facture commerciale et une identification du produit. Les documents nécessaires sont joints à l’extérieur de la boîte d’expédition et vous sont également envoyés par e-mail dès que les informations de vol sont disponibles, afin que vous ayez le temps de vous préparer pour la prise en charge à l’aéroport.

Remarque importante : Avant de passer une commande, il est important d’obtenir un certificat douanier ou une autorisation d’importation de votre pays d’origine pour les articles que vous commandez. Ne pas le faire peut entraîner des problèmes d’importation et la confiscation possible de l’équipement par les douanes locales. Solarc Systems Inc. n’est pas responsable de tout équipement confisqué par les douanes à l’arrivée dans votre pays. Solarc Systems Inc. utilise l’Incoterm CPT.

Garantie:

Pour plus d’informations sur la façon dont la garantie SolRx s’applique aux commandes internationales, veuillez consulter notre page
Garantie – Garantie d’arrivée – Politique de retour des marchandises
. Veuillez noter que les tentatives d’utilisation d’un appareil de 120 volts sur une tension plus élevée telle que 220-240 volts sans transformateur abaisseur approprié annuleront la garantie et entraîneront l’échec de tout ou partie des ampoules, ballasts et minuteries de l’appareil – envisagez plutôt d’acheter un appareil de 230 volts.

Certifications:

Tous les appareils SolRx sont conformes à Santé Canada et à la FDA des États-Unis. Les dispositifs Solarc ne portent pas le marquage « CE » comme requis pour la distribution générale de dispositifs médicaux européens, mais pour les importations personnelles en Europe, cela s’est avéré être un problème dans un seul cas. Les clients européens constateront que d’importantes économies de coûts sont disponibles, même lorsque le coût d’expédition à partir du Canada est inclus.

Questions commerciales :

Les prix sont en dollars américains comme indiqué sur le site Web international de Solarc, plus les frais de transport supplémentaires par devis. Le paiement est en dollars américains et peut être effectué par carte de crédit (VISA ou MasterCard uniquement), ou par virement bancaire. Les virements bancaires sont soumis à des frais supplémentaires de 2% pour couvrir les frais considérables pris par les banques étrangères. Toutes les ventes sont prépayées et Solarc vérifiera le paiement avant d’expédier le produit. Tous les frais bancaires spéciaux, de carte de crédit ou de « transaction internationale » sont à la charge de l’acheteur. Notez que, pour des raisons de sécurité, votre banque peut exiger que vous confirmiez votre intention d’effectuer une transaction à l’étranger. Veuillez envisager de contacter votre banque avant d’envoyer vos informations de carte de crédit à Solarc.

Électrique:

• Alimentation: Tous les modèles d’appareils SolRx sont disponibles pour une utilisation avec une alimentation mise à la terre de 120 volts, 60 Hz et 3 broches. Plusieurs modèles sont également disponibles pour une utilisation avec une alimentation de 220 volts à 240 volts, 50/60 Hz, à 3 broches mises à la terre. Assurez-vous d’indiquer « 230 V » lorsque vous commandez des appareils 230 volts.
• Mise à la terre: Tous les appareils SolRx nécessitent une mise à la terre à l’aide d’une fiche à 3 broches. Tous les appareils 230 volts sont équipés d’une « entrée d’alimentation C13/C14 » de norme internationale qui permet la connexion d’un cordon d’alimentation spécifique à la région. Le client peut avoir à fournir ce cordon d’alimentation, mais il devrait être facile à trouver car il est également fréquemment utilisé pour le matériel informatique. Il n’est pas acceptable et dangereux de faire fonctionner un appareil SolRx sans connexion à la terre, par exemple en coupant la broche de terre du cordon d’alimentation. L’utilisation de l’appareil sans mise à la terre peut entraîner une électrocution entraînant la mort.
• Avertissement de tension incorrecte : Les tentatives de fonctionnement d’un appareil de 120 volts sur une tension plus élevée telle que 220-240 volts sans transformateur abaisseur approprié annuleront la garantie et entraîneront l’échec de tout ou partie des ampoules, ballasts et minuteries de l’appareil. Ceci est cependant réparable.
• Autres fréquences : Les appareils SolRx peuvent également fonctionner à 50 ou 60 Hertz. L’échelle de temps sur la minuterie électronique n’est pas affectée.
• Transformateurs d’isolation : Dans des conditions particulières, il peut être possible de faire fonctionner un appareil SolRx sur un système électrique à 2 fils non mis à la terre, mais uniquement si vous utilisez un « transformateur d’isolation » spécial. Veuillez consulter un expert en électricité local.

Autres considérations :

• Ampoules UV de remplacement: Les tubes de lampe ultraviolets ne sont spécifiques à aucune tension. Tous les appareils SolRx Narrowband-UVB utilisent des ampoules de Philips Lighting. Vous pourrez peut-être vous procurer des ampoules de remplacement localement, ou auprès de Solarc, bien sûr.
• Kit de pièces de rechange: Si vous êtes dans un endroit éloigné, envisagez d’acheter un « kit de pièces de rechange » pour votre appareil. Cela peut inclure des ampoules de rechange, des ballasts et / ou une minuterie. Envisagez également de privilégier la série E par rapport à la série 1000, car chaque appareil complémentaire de la série E peut avoir deux ampoules de rechange supplémentaires expédiées dans l’appareil sans frais d’expédition supplémentaires. Les appareils E-Series Master ne peuvent pas être livrés avec des ampoules de rechange en raison d’interférences avec l’ensemble du contrôleur.
• Communications: Solarc dispose d’un personnel qui parle couramment l’anglais, le Français et l’espagnol. Pour les autres langues, nous avons constaté que les traductions Web fonctionnent bien avec la communication par courrier électronique. Les manuels d’utilisation et l’étiquetage des appareils sont disponibles uniquement en anglais, Français et espagnol.
• Ordonnances : Les ordonnances internationales ne nécessitent pas d’ordonnance d’un médecin. Les ordonnances ne sont requises que pour les envois aux États-Unis conformément à la loi fédérale américaine 21CFR801.109 « Dispositifs de prescription ».
• Valeur déclarée : Solarc Systems ne peut pas modifier la valeur déclarée de l’envoi.

Nous répondons!

Si vous avez besoin d’une copie papier de toute information, nous vous demandons de la télécharger à partir de notre centre de téléchargement. Si vous avez de la difficulté à télécharger, nous serions heureux de vous envoyer par la poste tout ce dont vous avez besoin.

Adresse: 1515 Snow Valley Road Minesing, ON, Canada L9X 1K3

Sans frais : 866-813-3357
Téléphone: 705-739-8279
Télécopieur : 705-739-9684

Heures d’ouverture : 9 h à 17 h HNE M-F